1.1.1. Zamówienia składane poprzez sklepik internetowy www.artmas.pl
1.1.2. Zamówienia składane telefonicznie w DZIALE OBSŁUGI KLIENTA w godzinach od 8.00–17.00 pod numerami telefonu: 048/ 36 541 19, 048/ 365 46 36, 048/ 36 505 60, 048/ 36 505 62
1.1.3. Zamówienia składane w formie pisemnej i przesyłane faxem pod numer 048/ 36-541-19 wew. 24
1.2. Podstawowym warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia w przypadku zamówienia internetowego, podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu umożliwienia szybkiego kontaktu z klientem w przypadku wystąpienia jakichkolwiek niezgodności.
1.3. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 (www, fax, telefonicznie) będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym .
1.4. W przypadku wystąpienia chwilowego braku jakiegokolwiek produktu lub wystąpienia innego problemu uniemożliwiającego realizacje zamówienia DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA skontaktuje się z osoba składającą zamówienie w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących realizacji przesłanego zamówienia.
1.5. W przypadku gdy zamówienie, zostało zrealizowane (towar został wysłany) nie może być anulowane.
1.6. Sprzedaż detaliczna na paragon do kwoty 200zł objęta jest narzutem detalicznym czyli +20% do ceny hurtowej.
2. WARUNKI PŁATNOŚCI
2.1. Zamówione towary dostarczane są do KLIENTA przez przedstawiciela firmy spedycyjnej (OPEK, DPD-MASTERLINK)
2.2. Istnieje możliwość dostawy towaru przez inną firmę spedycyjną na życzenie KLIENTA w przypadku, gdy odbiór przesyłki zostanie zlecony do realizacji bezpośrednio przez zamawiającego.
2.2.1. W przypadku odbioru przesyłki przez firmę spedycyjną, z którą firma ART. MAS nie ma podpisanej umowy, zapłata za zamówiony towar musi być zrealizowana w formie przedpłaty na konto:
BANK HANDLOWY w Warszawie S.A. PL 52 10301061 00000000 03252000
2.3. Formą płatności jest zapłata gotówkowa ( pobranie) przy odbiorze towaru lub dokonanie przedpłaty na konto firmy ART. MAS
2.4. W przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt 1 REGULAMINU oraz realizowanego w formie gotówkowej, wysyłka zostanie zrealizowana w terminie określonym przez KLIENTA.
2.5. W przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt 1 REGULAMINU oraz realizowanego w formie przedpłaty na podstawie przesłanej Faktury Pro Forma, wysyłka zostanie zrealizowana po wpłynięciu kwoty na konto firmy ART. MAS
2.6. Forma płatności przelew – możliwość przyznania przelewu po spełnieniu następujących warunków: 1. minimum 3 transakcje w okresie czasu 1 miesiąca, 2. skala obrotów w ciągu miesiąca minimum 5000zł.
Pierwsze 2 transakcje jako testowe mają termin płatności 7 dni, następne mogą mieć przedłużony termin od 14 – 21 dni. Jednocześnie wartość faktury nie może przekroczyć przyznanego limitu kupieckiego.
2.7. W przypadku powstania dodatkowych kosztów transportu związanych np. z nie odebraniem towaru spowodowanym brakiem gotówki w przypadku płatności za pobraniem lub nieobecnością odbiorcy towaru w trakcie dostarczenia przesyłki, itp. – koszty te pokrywa Klient.
2.8. Koszty transportu za zamówiony towar pokrywa Klient. Opłata ta wyliczona jest na podstawie wagi zamówionego towaru.
4.1. Zamówiony towar dostarczany jest do KLIENTA w sposób określony w pkt 2 Regulaminu. Wraz z dostawą towaru klient otrzymuje fakturę VAT.
4.2. Możliwość dostawy towaru przez inną firmę spedycyjną na zasadach określonych w pkt 2.2. Regulaminu.
4.3. Możliwość dostawy towaru raz w tygodniu na koszt dostawcy przy zamówieniach na kwotę powyżej 1500 netto w przypadku firm mieszczących się w rejonie Śląska, Lublina oraz Warszawy. (szczegółowych informacji udziela Dział Obsługi Klienta)
4.4. Możliwość dostawy towaru na koszt dostawcy przy zamówieniach indywidualnych ok.150 kartonów różnego asortymentu, w zależności od miejsca położenia danej firmy.
4.5. Zamówiony towar zostanie wysłany tego samego dnia - w przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt. 1 Regulaminu oraz przy formie płatności gotówkowej (pobranie) przy odbiorze towaru.
4.6. Zamówiony towar zostanie wysłany niezwłocznie po wpłynięciu kwoty na konto ART. MAS – w przypadku zamówienia złożonego zgodnie z pkt.1 Regulaminu oraz płatności w formie przedpłaty.
4.7. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w szczególnych przypadkach np. przy nagłym wzroście wpływających zamówień lub innych okolicznościach uniemożliwiających szybką realizacje dostaw. Firma nasza nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe realizacją zlecenia w terminie późniejszym niż następnego dnia roboczego.
4.8. W przypadku niemożności dostarczenia towaru w terminie podanym na zamówieniu, inny czas realizacji uzgadniany jest z KLIENTEM.
4.9. W przypadku odbioru własnego, towar może być odebrany z naszego magazynu w godzinach od 08:00 do 17:00
4.10. W przypadku, gdy KLIENT nie odbierze wysłanego towaru, na które zostało potwierdzone zamówienie, zostanie obciążony kosztami transportu za wysyłkę oraz za zwrot towaru do naszej firmy.
5.ZWROTY TOWARU. 5.1.Zgodnie z art.558 & 1 K.C. uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone w przypadku umów zawieranych pomiędzy P.W.ART.MAS EXPORT-IMPORT i przedsiębiorcami.
5.2.Zasady zwrotów.
5.2.1.Odsyłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony ( w szczególności oryginalne opakowanie, które również nie może być uszkodzone). Koszt odsyłanej przesyłki pokrywa nabywca.
5.2.2.Towar, który nie nosi znamion użytkowania może zostać zwrócony do naszej firmy w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru wyłącznie po uprzednim ustaleniu i uzgodnieniu zwrotu z działem sprzedaży. 5.2.3.Po weryfikacji stanu odesłanego towaru, zostanie wystawiona faktura korygująca. Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu przez ART.MAS podpisanej faktury korygującej na wskazane przez Klienta konto. Koszt dostarczenia przesyłki do Klienta nie jest zwracany.
5.2.4.Towar, który nosi jakiekolwiek znamiona użytkowania nie podlega zwrotowi. 5.2.5.W przypadku, gdy klient nie odbierze wysłanego towaru, na które zostało potwierdzone zamówienie, klient zostanie obciążony kosztami transportu za wysyłkę tego towaru i za zwrot do naszej firmy.
5.2.6.Zamówiony towar powinien zostać odebrany od kuriera firmy spedycyjnej w dniu jego dostarczenia, w przeciwnym razie naliczana zostaje klientowi opłata w wysokości 4,00 zł za każdą dobę przechowywania towaru w magazynie firmy spedycyjnej.
5.2.7.Dostarczony towar powinien być odbierany od kuriera w sposób sprawny, w czasie nie powodującym zbyt długiego nieuzasadnionego oczekiwania kuriera na przyjęcie przesyłki przez odbiorcę. Klient otrzymujący przesyłkę za pobraniem powinien być przygotowany do bezzwłocznego uregulowania nalezności kurierowi w momencie dostawy przesyłki. W przeciwnym razie naliczana zostaje klientowi opłata w wysokości 4,00 zł za każde rozpoczęte 10 minut oczekiwania kuriera na przyjęcie należności.
6.GWARANCJA I REKLAMACJA . 6.1.Na towary znajdujące się w ofercie firmy ART.MAS nie udziela się gwarancji (art.577 KC), chyba że zostało to wyraźnie podane przy danym produkcie. 6.2.Gwarancja jakości obejmuje obuwie ochronne i udzielana jest na okres 6 miesięcy od daty zakupu. 6.3. Gwarancja jakości nie obejmuje obuwia roboczego w II gatunku i nie podlega ono reklamacji. 6.4.Reklamacji obuwia ochronnego nie podlegają : uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,rozdarcia obuwia, otarcia i przetarcia szwów, wyszarpnięcia zapięć, wystąpienia zabrudzeń ( zacieki i plamy), uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej konserwacji, uszkodzenia powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych, uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy. 6.5.Towary,które noszą ślady użytkowania nie podlegają reklamacji. 6.6.Obuwie nie konserwowane przez użytkownika traci gwarancję i nie podlega reklamacji. 6.7.Reklamacje przyjmowane są w formie pisemne.W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dokładny opis wadliwego towaru, datę zakupu oraz numer dokumentu potwierdzającego zakup. 6.8.Po Sprawdzeniu zgodności informacji ze zgłoszenia reklamacyjnego potwierdzających zakup zareklamowanego towaru z dokumentem sprzedaży pracownik działu reklamacji informuje składającego reklamację o sposobie i terminie zwrotu towaru. Reklamowany towar należy przeslać do naszej firmy na własny koszt. 6.9.Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zareklamowanego towaru do siedziby firmy. 6.10.Reklamowany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie zbiorcze i jednostkowe. 6.11.W przypadku stwierdzenia wady fizycznej obniżającej wartość towaru, reklamacja zostaje uznana w wyniku czego zostaje wystawiona faktura korygująca lub wadliwy towar zostaje wymieniony na koszt naszej firmy. 6.12. W przypadku nie stwierdzenia wad fizycznych towaru, zostaje on odesłany zwrotnie na koszt składającego reklamację. 6.13.Dostarczony towar należy przeliczyć w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. W przypadku stwierdzenia braków towaru należy sporządzić protokół z przedstawicielem fimy spedycyjnej lub niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą. 6.14.Za braki towarów, które zostaną stwierdzone bez obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej firma nasza nie ponosi odpowiedzialności.
Uwaga 6.15.Niekompletność dostawy realizowanej przez firmę kurierską, nie wskazującej na naruszenie [bez protokołu niezgodności dostawy spisanego z kurierem] tzn. nienaruszone plomby, klient jest zobowiązany zgłosić EWENTUALNE braki faksem lub mailem najpóźniej następnego dnia po otrzymaniu dostawy. W przypadku większej zwłoki w czasie reklamacje nie będą uwzględniane. 6.16. W przypadku dostawy środkiem transportu firmy "ART.MAS" odbiorca kwitujac odbiór towaru zrzeka się rozczeń w zakresie niezgodnosci ilościowych.
7. ZASADY KONSERWACJI. Zanieczyszczenia oczyścić wilgotną szmatką lub gąbką, wysuszyć i dopiero wówczas konserwować. Wyrób przemoczony wymaga wysuszenia w temp. pokojowej ( z dala od pieców i grzejników ) w czasie ok. 18 godzin. Na wysuszone wierzchy skór licowych należy nanieść niewielką ilość środka konserwującego ( krem )lub woskowego, najlepiej w kolorze wierzchu. Ze względu na naturalne wykończenie skór do codziennej konserwacji nie zaleca się past samopołyskowych ( na bazie rozpuszczalników mogących uszkodzić powłokę ), które powinny być stosowane sporadycznie. Przed nałożeniem następnej warstwy pasty należy wypolerować lub zmyć poprzednią warstwę, po wyschnięciu pasty, skórę należy wypolerować. Wyroby ze skór welurowych i nubukowych należy czyścić wyłącznie specjalnie do tego przeznaczoną szmatką lub mocno wyciśniętą zmoczoną tkaniną, oraz środkami konserwującymi w aerozolu, przeznaczonymi do odpowiedniego rodzaju skór wierzchnich. Po każdorazowym zakończeniu pracy obuwie należy poddać procesowi konserwacji, co zapewni długotrwałe użytkowanie. Przed ponownym przystąpieniem do pracy należy sprawdzić czy obuwie nie jest uszkodzone.
8. INFORMACJE KOŃCOWE
8.1. Firma ART. MAS zastrzega sobie prawo do zmian w treści Regulaminu.Każdy oferent jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest związany jego postanowieniami.
8.2. Ceny podane na naszej stronie kierowane są do klientów zajmujących się dystrybucją artykułów BHP.
8.2.1. Cena zdyskontowana- cena ZDYSKONTOWANA zawiera 3% upustu , za zakup asortymentu w PEŁNYCH opakowaniach zbiorczych.
8.3. Cennik zamieszczony na stronie www.artmas.pl nie jest ofertą w rozumieniu Prawa Cywilnego.
8.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
produkty
koszyk
0
kg
ul. Żółkiewskiego 64